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SU RED App
Mantenerte al día con tus pagos es posible con Su Red. Nuestros canales virtuales están disponibles 24 horas al día para que hagas tus pagos de manera fácil, rápida y segura.
Nuestra nueva web está diseñada para que
encuentres nuestros servicios a un par de
clics en tu computador o tablet.
Si tienes celular con sistema operativo Android
o iOS podrás llevar Su Red App siempre contigo
y pagar tus facturas cuando quieras.
Descubre los departamentos en los que podrás encontrar puntos de atención al usuario (PAU).
Antioquia
Bogotá
Cundinamarca
Amazonas
Boyacá
Huila
Santander
Cauca
Tolima
Nariño
Putumayo
Descubre los departamentos en los que podrás encontrar puntos de prestación del servicio (PPS).
Antioquia
Bogotá
Cundinamarca
Amazonas
Boyacá
Huila
Santander
Cauca
Tolima
Nariño
Putumayo
Estas son algunas de las inquietudes que tienen nuestros usuarios al momento de hacer pago de facturas o recaudos. ¿Tienes otra duda? Visita nuestro Centro de ayuda.
Dependiendo de la ciudad y departamento en el que te encuentres podrás conocer los diferentes pagos y recaudos que podrás realizar en Su Red.
Podrás acceder 24/7 a Su Red App y Portal Web con el fin de hacer tus pagos y recaudos. Para puntos físicos, nuestro horario a nivel nacional es de 8:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes.
El pago de la factura se acredita instantáneamente, pero puede tardar algunas horas en verse reflejado en la aplicación o portal web.
Radicación de PQRS
En caso de presentar alguna novedad con la prestación de nuestro servicio postal (Giros), tienes derecho a radicar una Petición, Queja, Recurso o Solicitud de Indemnización a través de nuestros canales de servicio establecidos.
Te invitamos a diligenciar el siguiente formulario para comenzar tu requerimiento.
Importante: Recuerda que los términos para dar respuesta a tu requerimiento son de hasta 15 días hábiles.
