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condiciones de uso de acuerdo con la compra y plataforma. En caso de necesitar información
adicional te invitamos a contactar directamente a la marca.
Estas son algunas de las inquietudes que tienen nuestros usuarios al momento de comprar pines de contenido virtual. ¿Tienes otra duda? Visita nuestro Centro de ayuda.
La duración de la membresía a las cuales se accede con la compra del pin, depende del valor del plan que tú escojas y de la plataforma o servicio. Recuerda no tienen vencimiento y su vigencia comienza en el momento en que lo canjeas en la plataforma.
El valor mínimo de un pin para streaming, juegos u otros servicios, varía según la plataforma. En SU RED App y Portal Web podrás encontrar información detallada de cada producto.
Deberás tener o crear una cuenta en la respectiva plataforma, entrar en ella y acceder a las opciones de pago donde podrás canjear el pin o código que recibiste en nuestra app, portal web o punto físico.
Radicación de PQRS
En caso de presentar alguna novedad con la prestación de nuestro servicio postal (Giros), tienes derecho a radicar una Petición, Queja, Recurso o Solicitud de Indemnización a través de nuestros canales de servicio establecidos.
Te invitamos a diligenciar el siguiente formulario para comenzar tu requerimiento.
Importante: Recuerda que los términos para dar respuesta a tu requerimiento son de hasta 15 días hábiles.
